Políticas de Renta
de Autos

Requisitos Obligatorios para la Renta

Para poder retirar un vehículo, el conductor principal y los conductores adicionales autorizados deben presentar físicamente los siguientes documentos vigentes:

• Edad Mínima: El conductor debe tener al menos 21 años.
• Licencia de Conducir: Licencia vigente del país de origen del conductor.
• Identificación: Pasaporte vigente o documento de identidad nacional (DUI/Cédula).
• Método de Pago: Efectivo y tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de terceros.

Política de Depósito en Garantía (Bloqueo)

Al momento de la firma del contrato en oficina, se realizará un bloqueo temporal (retención) en la tarjeta de crédito del cliente como garantía por el deducible del seguro y posibles extras.

El monto del depósito varía entre $500 y $1,500 USD dependiendo de la categoría del vehículo y la cobertura de seguro seleccionada.

Esta retención se liberará de forma automática al devolver el vehículo en las mismas condiciones en que fue entregado. El tiempo en reflejarse en la cuenta depende del banco emisor, usualmente de 3 a 10 días hábiles.

Combustible y Devolución

Política de Mismo a Mismo: El vehículo se entrega con el tanque lleno (o un nivel específico) y debe devolverse con la misma cantidad de combustible.

Si el vehículo se devuelve con menos combustible, se aplicará un cargo de reabastecimiento por galón/litro, el cual es superior al precio comercial de las gasolineras locales.

Política de Cancelación y Reembolsos

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ofrecer flexibilidad y se aplica según la modalidad de pago elegida:

A. Reservas con opción “Pagar en Destino”

Si elegiste reservar en línea y pagar directamente en la oficina al recoger el auto:

• Puedes cancelar o modificar tu reserva en cualquier momento sin penalización.
• Agradecemos notificar la cancelación con al menos 24 horas de anticipación para liberar el vehículo para otros clientes.

B. Reservas “Prepagadas” (Pagadas en línea)

Si realizaste el pago total o parcial de la renta a través de nuestra página web, aplican las siguientes reglas:

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: Se reembolsará el 100% del monto pagado, descontando únicamente las comisiones bancarias o de pasarela de pago si aplicasen.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: Se cobrará una penalización equivalente a 1 día de renta o un porcentaje fijo del 20% por gestión logística, y se reembolsará la diferencia.
• No Show (No presentarse): Si el cliente no se presenta a retirar el vehículo dentro de las 2 horas posteriores a la hora pactada sin previo aviso, la reserva se cancelará automáticamente y no habrá derecho a reembolso.

Retorno Anticipado y Extensiones

Devolución Temprana: Si decides devolver el vehículo antes de la fecha final del contrato, no se realizarán reembolsos por los días no utilizados.

Extensiones de Renta: Si necesitas conservar el vehículo por más tiempo, debes comunicarte con nosotros al menos 24 horas antes de que venza tu contrato actual para verificar disponibilidad y actualizar la tarifa.